常见问题

如果你在 App 中使用与小程序相同的微信账号登录，则是同一个账号，数据互通。如果是不同账号，可以通过「账号合并」功能将两个账号的数据合并。详见账号合并。

• 如果之前绑定了手机号，可以用手机号 + 验证码登录
• 如果绑定了微信，可以用微信登录
• 建议在「个人中心 → 更多设置」中绑定手机号，作为账号找回保障

不能。账号注销操作不可逆，注销后所有数据（行程、会员、星币等）将永久删除，无法恢复。

可能的原因：

• 特斯拉账号下当前没有关联车辆
• 车辆授权范围未包含必要权限

建议重新进行授权流程，确保在特斯拉授权页勾选了全部权限。

数据服务激活需要车辆处于联网状态。请确认：

1. 车辆已连接 Wi-Fi 或有手机信号覆盖
2. 特斯拉账号授权仍然有效（未过期）
3. 尝试刷新爱车页，或重新进入激活引导流程

1. 是否使用了破解版 FSD，或在车机上设置过白名单/黑名单：此类修改可能导致授权回调被拦截，建议恢复默认设置后重新授权。
2. 清理车机网络缓存后重试：打开车机「设置 → 服务 → 清除网络缓存数据」，完成后再次在 App 中重新发起授权流程。

特别玩家的车辆数据与特斯拉授权账号绑定。切换账号后，旧账号的行程记录不会迁移到新账号下。建议在切换前确认是否需要保留历史数据。

可能原因：车辆处于深度休眠（唤醒需 30 秒到 2 分钟）、信号较差或特斯拉服务器响应延迟。建议等待片刻后重试，或先手动刷新车辆状态。

鸣笛要求车辆处于停车状态。如果车辆正在行驶或处于其他模式，鸣笛操作会被拒绝。

前备厢只能通过应用开启，无法通过应用关闭。需要手动按下前备厢盖板使其关闭，请确保关好后再离开。

温度调节操作会自动开启空调。如果车辆处于休眠状态，需要先完成唤醒才能执行空调控制。

请检查：

1. 是否已完成数据服务激活
2. 特斯拉账号授权是否已过期（爱车页会有提示）
3. 网络是否正常

在行程列表中，点击某条行程进入详情，找到「合并行程」选项，可将相邻两条行程合并为一条。

地址信息是通过 GPS 坐标反向解析得到的，在 GPS 信号弱的区域（如地下停车场、高层建筑内）可能存在偏差，属于正常情况。

行程花费是按照「电价设置」中填写的电价估算的。请在「个人中心 → 设置 → 电价设置」中核对电价是否正确。如需记录真实花费，可手动修改单条记录。

竖屏仪表、HUD 仪表、高德导航仪表、极简仪表、竞速仪表等仅在 iOS App 和 Android App 中可用。微信小程序目前仅支持经典仪表。请下载特别玩家 App 体验更多仪表盘。

请确认：

1. 手机蓝牙已开启
2. 车辆已开机，蓝牙功能已启用
3. 在仪表盘设置中重新执行一次蓝牙配对流程
4. 确保手机和车辆距离足够近（通常需要在车内或车旁）

详见蓝牙配对指南。

请检查：

1. 「仪表盘设置 → 加速特效」中是否已选择并启用特效
2. 车速是否达到了你设置的触发阈值
3. 该特效是否已经解锁

通常会员权益在支付完成后立即生效。如果出现延迟，可以：

1. 退出应用，重新打开
2. 在「个人中心」下拉刷新会员状态
3. 如仍未生效，联系客服处理

• 苹果内购：前往「设置 → Apple ID → 购买记录」确认扣款，同时在应用内刷新会员状态
• 微信支付：在微信「我 → 支付 → 账单」确认支付成功，同时在应用内刷新

如确认已扣款但未到账，请截图支付记录后联系客服。

前往「iPhone 设置 → 点击你的 Apple ID → 订阅 → 特别玩家」，点击「取消订阅」。

兑换码有使用期限和使用次数限制。请确认：

1. 兑换码是否在有效期内
2. 是否已被使用过
3. 兑换码是否完整（注意区分数字 0 和字母 O、数字 1 和字母 l 等）

花费是根据电价设置估算的。请在「个人中心 → 设置 → 电价设置」中填写正确的电价，并在充电记录中手动修改已有记录的花费。

可能是热损耗占比较高（如在低温环境下充电），或数据上报存在延迟。充电详情页有「有效充电量 vs 热损」的详细分布。

微信小程序用户：

1. 确认已关注「特别玩家」微信公众号
2. 检查「个人中心 → 设置 → 推送设置」中通知开关是否已开启

App 用户：

1. 检查手机系统设置中，特别玩家的通知权限是否已开启
2. 检查推送设置中通知开关是否已开启

详见推送通知设置。

在「个人中心 → 设置 → 推送设置」中：

• 关闭不需要的通知类型
• 开启「短途行程过滤」，过滤 2 公里以内的短途行程通知

在「个人中心 → 更多设置 → 清除缓存」后，重新进入应用。

在「个人中心 → 建议和反馈」中提交你的反馈，开发团队会定期查看处理。

特别玩家是独立的第三方应用，与特斯拉公司没有官方合作关系。应用通过特斯拉开放的官方接口（Tesla Fleet API）获取数据授权，所有车辆操作均经过你的授权后才能执行。

不会。绑定特斯拉账号时，页面会跳转至特斯拉官方授权页面，你的账号密码由特斯拉官方处理，特别玩家无法获取。授权完成后，特别玩家仅持有授权凭证，用于调用开放接口。

解除授权后，特别玩家将无法再获取车辆实时数据。历史已记录的行程和充电数据不会删除。如需再次使用，重新绑定授权即可。

如需注销账号，可在「个人中心 → 设置 → 账号安全 → 账号注销」中发起申请。提交并确认后，系统将永久删除你的账号及全部关联数据。

• 全部行程、充电、停车记录
• 会员权益、星币余额与勋章
• 车辆绑定与特斯拉授权信息
• 其他与该账号关联的个人数据

若只是暂时不想使用，建议解除特斯拉授权或退出登录，而非注销账号。详见设置与通知 · 账号安全。